Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18/09/2025
La présente politique de confidentialité décrit comment OBelleCoque, au nom de monsieur Roberto RODRIGUES, immatriculée sous le n° de Siret 79356127500033, dont le siège est situé 3 PLACE LAPEYRADE, 11100 NARBONNE France (ci-après « nous » ou « l’Éditeur »), traite les données personnelles des utilisateurs du site obellecoque.com (ci-après le « Site »).
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et respectons la réglementation applicable, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.
1) Qui est responsable du traitement ?
- Responsable du traitement : Roberto RODRIGUES – 4 Rue de la Major, 11100 Narbonne – RGPD[@]obellecoque.com – 04 30 37 57 99.
- Délégué à la protection des données (DPO), si désigné : Roberto RODRIGUES – PDO[@]obellecoque.com.
2) Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires, notamment :
- Données d’identification : nom, prénom, civilité.
- Données de contact : e-mail, téléphone, adresses postales (livraison/facturation).
- Données de commande : produits, montants, remises, numéro de commande.
- Données de paiement : transmises aux prestataires de paiement (ex. Stripe/PayPal). Nous ne stockons pas vos numéros de carte.
- Données techniques & navigation : identifiants de connexion, logs, IP, type d’appareil, navigateur, cookies et traceurs.
- Données relation client/marketing : échanges via formulaires/SAV, préférences de communication, inscription newsletter.
- Réseaux sociaux : interactions avec nos pages ou plugins sociaux.
Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Sans ces informations, certains services (commande, livraison, SAV) peuvent être indisponibles.
3) Finalités et bases légales
| Finalité | Exemples | Base légale (RGPD art. 6) |
|---|---|---|
| Vente en ligne & exécution du contrat | Compte, panier, commande, paiement, livraison, facturation, SAV | Exécution d’un contrat |
| Service client | Réponse aux demandes, retours, garanties | Intérêt légitime / Contrat |
| Lutte contre la fraude | Contrôles anti-fraude, sécurisation des paiements | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Marketing & prospection | Newsletter, offres, relances panier | Consentement (opt-in) ; intérêt légitime B2B le cas échéant |
| Mesure d’audience | Statistiques, amélioration du Site | Consentement (cookies non essentiels) |
| Obligations légales | Comptabilité, fiscalité | Obligation légale |
| Réseaux sociaux | Boutons, publicités, conversion | Consentement (traceurs) |
4) Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- assurer le fonctionnement du Site (panier, authentification, sécurité) ;
- mesurer l’audience et améliorer nos services ;
- personnaliser le contenu et les offres ;
- diffuser des publicités pertinentes.
Un bandeau de consentement vous permet d’accepter/refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via ce bandeau.
Exemples de cookies utilisés :
Paramétrer votre navigateur : Chrome, Firefox, Edge, Safari : via « Paramètres » > Confidentialité et cookies. Le refus des cookies essentiels peut dégrader ou empêcher l’utilisation du Site.
5) Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de leurs habilitations :
- à nos équipes internes (vente, logistique, support, comptabilité) ;
- à nos prestataires (sous-traitants) : hébergeur (Hostinger), solution e-commerce (WordPress/WooCommerce), paiement (Stripe/PayPal), expédition (Colissimo/Mondial Relay), mesure d’audience (Google Analytics), e-mailing (Mailpoet), maintenance et sécurité du Site.
Ces prestataires agissent selon nos instructions et avec des garanties contractuelles RGPD. Nous ne vendons jamais vos données.
6) Transferts hors UE
Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures supplémentaires, pays reconnus adéquats). Pour plus d’informations : RGPD[@]obellecoque.com.
7) Durées de conservation
- Compte/client & commandes : durée de la relation contractuelle + 5 ans (preuve contractuelle) ; factures : 10 ans (obligation légale).
- Prospection/newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou 2 ans après le dernier contact.
- Cookies/mesure d’audience : selon la durée indiquée dans le gestionnaire de consentement (max. 13 mois pour le dépôt et 25 mois pour la conservation des données brutes de fréquentation).
- SAV/contacts : durée de traitement + 3 ans.
8) Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès, rectification, effacement (droit à l’oubli) ;
- Opposition et limitation du traitement ;
- Portabilité des données fournies ;
- Retrait de votre consentement à tout moment ;
- Directives post-mortem sur le sort de vos données (droit français).
Pour exercer vos droits : RGPD[@]obellecoque.com ou courrier à Obellecoque, 4 Rue de la Major, 11100 Narbonne en joignant un justificatif d’identité si nécessaire. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
9) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement TLS, gestion des accès, sauvegardes, journalisation, tests de sécurité) pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisés.
10) Mineurs
Nos produits ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données sans l’autorisation du titulaire de la responsabilité parentale.
11) Réseaux sociaux et sites tiers
Notre Site peut contenir des liens ou plugins renvoyant vers des services tiers (ex. Facebook/Instagram). Ces services appliquent leurs propres politiques. Nous vous invitons à les consulter.
12) Paiements
Les paiements en ligne sont traités par Stripe/PayPal. Vos données bancaires sont collectées et traitées directement par ces prestataires, conformément à leurs politiques. Nous n’y avons pas accès.
13) Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par un moyen approprié.
14) Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :
- E-mail : RGPD[@]obellecoque.com
- Adresse : 4 Rue de la Major, 11100 Narbonne
- Téléphone : 04 30 37 57 99
Mentions complémentaires
- Logistique & transporteurs : transmission des données strictement nécessaires pour assurer la livraison :nom, adresse, téléphone/e-mail pour le suivi.
- Relance panier & recommandation produits : des rappel de finalisation de commande peuvent être envoyés par mail.
- Comptabilité : conservation légale des pièces comptables (10 ans).
- Formulaire de contact/SAV : réponse à la demande et du SAV, la durée de conservation est 3 ans après le dernier contact.